ZenkitTo Do est un logiciel qui vous permet de gérer les tâches que vous avez à faire au quotidien. Le programme peut à la fois servir pour un usage personnel ou professionnel. Licence Freeware. OS. Langues multi. Téléchargements 458. Publié le : 07/05/2020 Mise à jour : 07/05/2020 Editeur : Zenkit Télécharger >. 4. Pourune première consultation, nous vous rappelons que tout rendez-vous non honoré et non annulé au moins 24h avant vous sera facturé. Si vous avez un empêchement de dernière minute (dans les 24h avant le rendez-vous) ne vous permettant pas d'honorer le rendez-vous, merci de prévenir le secrétariat préférentiellement par SMS au .32 . Cetteobligation d'affichage concerne, dès lors que vous les proposez effectivement, les prestations suivantes : la consultation ; la visite à domicile ; la majoration de nuit ; la Gérezvotre stock de pièces et vos approvisionnements. Ajoutez les pièces dans vos appareillages pour en assurer la tracabilité et indiquez les n° de lot ou de série. Suivez la fabrication de chaque appareil étape par étape. Préparez le planning de vos techniciens. Bénéficiez d'indicateurs et de statistiques sur votre production. Notreéquipe Arliane Nevers est à votre service et réalise pour vous ces contrôles techniques nécessaires mais aux meilleurs prix. Que ce soit les diagnostics de performance énergétique, les diagnostics amiante, électricité, gaz, plomb, parasites. Nous sommes attentifs à la qualité comme à nos engagements en termes de tarifs. Rendezvous non honoré. Mon rendez-vous de ce matin pour installation de ma ligne internet n’a pas été honoré. Les conseillers par chat n’ont été d’aucune aide toute la journée, avez vous un numéro de téléphone pour que je puisse au moins prendre un nouveau rendez-vous ? En vous remerciant ! JejL2g. Communauté Orange internet & fixe ma connexion Rendez vous non honoré Recherchez dans la Communauté Activer les suggestions La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Affichage des résultats de Rechercher plutôt Vouliez-vous dire internet & fixe ma connexion Options S'abonner au fil RSS Marquer le sujet comme nouveau Marquer le sujet comme lu Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel Marquer S'abonner Page imprimable Rendez vous non honoré J'avais un rendez vous programmé pour l'installation de la l'établissement du contrat,j'ai bien reçu ma box au point relais. J'ai reçu un mail, puis j'ai eu un appel et enfin un SMS pour le passage du technicien. Ils précisent bien d'être présent et vous donnent même un lien pour les consignes de sécurité lié au virus. De loin, ça parait assez sérieux! Pour ce faire, j'ai eu le plaisir de poser un jour de congé en annulant et déplaçant des rendez vous pro. Le technicien devait passer entre 8h et 10h. L'installation prend au pire 2h. En clair, l'opération se faisait dans la matinée. Du moins, c'est ce qui est indiqué. 12h30, toujours personne. J'appelle le 3900. Petite attente de 12 min. La personne m'indique qu'il n'a pas de vision de l'opération. Si le technicien n'a pas appelé, l'opération ne se fera pas dans la journée. Super, merci de cette aimable information. Un coup de téléphone aurait été la bienvenue pour réorganiser ma 3900 ouvre un dossier et dans 72h max, je devrais avoir une personne pour réorganiser un nouveau rendez vous ! Je suis très perplexe pour la suite. Je n'ai pas envie de perdre encore une demi journée de congés pour rien. Très agacé et j'ai presque envie de tout annuler. Ce n'est pas du tout commercial comme façon de faire. Cela me met des doutes sur les situations de dépannage. Tous les sujets du forum Sujet précédent Sujet suivant Re Rendez vous non honoré 8 RÉPONSES 8 Re Rendez vous non honoré Re Rendez vous non honoré Bonjour, je rencontre le même problème, 1 premier rendez-vous annulé cause doublon avec une autre personne donc repropose un autre rendez-vous, un appel confirme le rendez-vous l'après-midi, résultat le technicien arrive le matin, je quitte le travail pour finalement entendre le technicien me dire qu'il ne peut intervenir car le boitier fibre n'est pas installé,résultat des courses, 2 demi-journées de perdues de travailj'attends toujours la pose de la fibrecomment peut-on prévoir un rendez-vous chez un client sans suivi de son dossier et le faire patienter pour annuler finalement le premier rendez-vous le jour même et vous dire que l'on ne peut intervenir lors d'un autre rendez-vous ? j'ai vraiment du mal à comprendre Re Rendez vous non honoré Bonjourmerci pour cette information précieuseje viens de faire une recla par mailci-dessous une xopie histoire de résumer mon problème, identique, "Bonjour je rencontre le problème suivantvoici ma situation rdv le 13 juillet avec un technicien pour le raccordement fibre mais personne et pas une seule info de leur services pour me prévenir. Plusieurs appels à sogetrel et à chaque fois je me fais balader... ils me font patienter pour au final me dire qu'ils n'arrivent pas à joindre le service de planification des rdv. l'un des conseillers m'a même proposé 3 numéros de téléphone à faire pour tenter ma chance ailleurs. le premier numéro, manque de chance pour lui, était celui que j'avais composé pour le joindre... catastrophique... le 2nd, numéro inconnu et le dernier... je suis tombé sur un particulier... Du côté d'orange les conseillers orange se dédouanent en me disant que je dois voir directement avec sogetrel.... qu'ils n'ont accès à aucune information... ils ne m'ont apporté aucune aide, et à ce jour aucun rappel pour me confirmer un nouveau noter que sogetrel, votre sous-traitant, a osé me dire que le technicien n'avait pas pu intervenir parce que je n'étais pas présent... quand on pose une journée de congésspécialement pour ça... j'étais bien chez moi et avais même communiqué mon numéro de téléphone mobile pour que le technicien m'appelle en cas de problème pour trouver l' sans fin qui commence à m'agacer" Re Rendez vous non honoré Bonjour !Les services techniques généralement des sous-traitants sont coûtumiers de ce genre d'irrespect en n'honorant pas leurs info, j'ai eu gain de cause auprès d'Orange mais en allant au bout de la démarche à savoir1 réclamation auprès de leur service refus initial de leur part puis devant ma menace d'aller devant le Médiateur, ils m'ont proposé un mois d'abonnement soit 36 € alors que je réclamais le remboursement de ma perte de salaire pour 3 demi-journées perdues à cause d'eux soit 225 €. J'ai refusé. Je leur ai demandé les coordonnées du Médiateur des Télécommunications. On m'a répondu qu'il y avait une étape intermédiaire qui était de saisir le Service Consommateurs. J'ai donc demandé à l'opératrice de le faire et de me confirmer par écrit mail ma demande exacte et son motif, leur proposition et mon refus de leur proposition pour avoir une trace écrite. Il a fallu batailler un long moment pour obtenir ce mail !!2 Le Service Consommateur a refusé ma demande compter un délai entre 1 et 3 mois pour la réponse ! en prétextant que, comme je demandais un remboursement de mon salaire perdu, ma demande était professionnelle et que mon abonnement étant celui d'un particulier, cela ne pouvait être pris en charge. Je vous laisse juge de la pertinence de cet argument !3 Courrier au Médiateur réponse entre 6 semaines et 3 mois. 6 semaines plus tard, le Médiateur avait la joie dixit de m'annoncer qu'Orange avait accepté ma demande. Je dois donc recevoir le remboursement de ma perte de 3 demi-journées de salaire ! Je suppose que ce sera sous forme d'avoir sur mes factures mais ça me tout le monde fait comme moi, peut-être finiront-ils par mettre la pression sur leurs sous-traitants ? Dans mon cas, il s'agit de Sogetrel sur autant, je préfère rester chez Orange même s'ils sont plus chers, car ils n'ont pas la possibilité de renvoyer la responsabilité d'un problème sur Free, SFR ou Bouygues. Ce qu'ils ne s'étaient pas privés de faire lorsque j'étais chez SFR. Et SFR faisant de même, j'avais été privé d'internet pendant 3 mois. Ils se renvoient tous la balle et vous, vous payez l'abonnement sans avoir le service ! D'où mon maintien chez Orange mais ce n'est pas par satisfaction de leur qualité de service ou de SAV !Bon courage à tous ! Re Rendez vous non honoré Personnellement je suis en train d'attendre chez moi car un technicien doit passer entre 13 h et 18 h. Je précise que les 3 rendez-vous précédents n'ont pas été honorés, sans que je sois informée d'une annulation. Mon réseau a été coupé d'un coup sans que je sache pourquoi lorsque la coupure est intervenue, j'étais pourtant en communication téléphonique avec une conseillère qui m'affirmait que tout aller bien...!!!. Je suis donc sans connexion au réseau depuis bientôt 2 semaines. Vive la fibre installée par les techniciens eux-mêmes, il y a plusieurs mois maintenant, donc bien installée.... Alors je croise les doigts pour ce quatrième rendez-vous avec un peu de chance ce sera le bon.... Re Rendez vous non honoré J’ai perdu un jour de travail en attendant l’installation rendez-vous et vous n’êtes pas venus et n’avez pas reconnaît pas cette signature, ne sort pas de ma maison le technicien est allé ailleurs ou a imité cette signature pour dire qu’il est venu à ma maison Re Rendez vous non honoré Bonjour Luciano07,Je prends connaissance de votre message à l'instant et regrette d'y lire ce rendez-vous non vous présente mes excuses, au nom d'Orange, pour le désagrément que cela vous que je puisse consulter votre dossier et y vois plus clair de mon côté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant Pédro Re A Luciano07 Rendez vous non honoré A Luciano07 - Depuis qu'Orange sous-traite les dépannages, c'est devenu du grand n'importe quoi. Personnellement il a fallu 6 rendez-vous les 5 premiers non honorés alors qu'il est impossible à un technicien de venir sans que je m'en rende compte. Bien sûr pas d'information ni d'explication m'informant pourquoi ma ligne a été coupée dernier rdv a été honoré celui-là avec toutefois l'arrivée du technicien dans l'après-midi, alors que le rdv était prévu entre 8 h et 13 h Heureusement j'étais chez moi... car il fallait qu'il rentre dans la maison pour reconfigurer ma live.Une conseillère devait ce jour là me recontacter entre 13 et 14 h. Elle l'a certainement fait, mais comme le technicien avait coupé ma live pour la reconfigurer, je n'ai donc pas eu la chance de pouvoir la remercier et j'avoue que je n'ai pas eu envi de retéléphoner au 3900...Alors si vous n'avez toujours pas vu un technicien, je vous dis simplement PATIENCE car ils finiront par venir, mais QUAND ça c'est une autre chose et en espérant que vous serez chez vous car s'ils doivent reconnecter votre live comme chez moi, il vous faudra un nouveau savoir aussi, les techniciens sont tellement surchargés qu'ils signent pour vous si vous n'êtes pas là lorsqu'ils passent. D'autre part je pense que certaines reconnections comme pour moi se font sans l'accès au boitier extérieur... ou alors ils travaillent la nuit et on ne peut pas les voir ha, ha, ha.Moi je suis retraitée, donc je n'aurai aucune indemnisation pour le temps que j'ai perdu à les attendre...Bon courage pour vous. Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox Modifier la clé Wifi de votre Livebox SONDAGE - La quasi-totalité des soignants ont des patients qui ne viennent pas à un rendez-vous sans prévenir. Des défections qui ne sont pas sans conséquences sur leur organisation de travail. Sur Twitter, ils s’en agacent, s’en amusent et s’en désolent. Alors que les professionnels manquent et qu’obtenir un rendez-vous dans la journée relève parfois de la gageure, les médecins comptent moins leurs heures de travail que… les lapins. Ces rendez-vous pris et non honorés, sans prévenir ni même s’en excuser à la visite suivante. Presque tous les médecins y sont confrontés, selon un sondage Odoxa réalisé par Odoxa pour la Mutuelle Nationale des Hospitaliers * 97% des professionnels de santé exerçant en ville déclarent avoir déjà subi une semblable défection ; et ce n’est pas beaucoup mieux à l’hôpital, où 90% des soignants ont déjà eu une consultation non honorée par un patient. Mais si cela concerne une majorité de médecins, les lapins semblent cependant être la spécialité d’un petit nombre de malades à moins que ces derniers ne se voilent la face… ils ne sont que» 15% mais 31% des 25-34 ans! à avoir déjà posé un lapin» à un professionnel de santé, dont les deux cinquième plus d’une fois. » LIRE AUSSI - Médecins le délai d’attente pour obtenir un rendez-vous région par région Bien sûr, il y a les impondérables une urgence qui vous empêche de venir 17% des sondés ayant manqué un rendez-vous, un imprévu qui vous retarde sans possibilité de prévenir 14%... Mais la moitié des patients qui ont déjà fait défaut en conviennent ils ont tout simplement... oublié le rendez-vous. Et les victimes de ces défections ne sont pas dupes, ils ont même la dent dure contre les indélicats pour 80% des soignants, les patients qui ne sont pas venus s’en fichaient, n’ayant plus besoin de rendez-vous et n’ayant pas jugé utile de prévenir 43%, ou ont oublié le rendez-vous 37% Est-ce un problème? Oui, sans aucun doute possible, car cela représente un manque à gagner pour les soignants et a des répercussions importantes sur l’organisation du travail de 70% d’entre eux. Ils pourront au moins se consoler en sachant que 88% des Français sondés conviennent que ne pas venir sans prévenir a des conséquences, en particulier parce que cela désorganise le médecin et prive quelqu’un d’autre de rendez-vous».28 millions de rendez-vous ratés par an Dans une enquête menée en 2015 auprès de près de médecins par l’Union régionale des professionnels de santé URPS Ile-de-France, ces rendez-vous non honorés représentaient la bagatelle de… 40 minutes de consultation perdue en moyenne par jour et par médecin. Une autre étude menée en Franche-Comté par l’URPS, en 2013, aboutissait au chiffre vertigineux de quelque consultations non honorées par les patients dans la région; un chiffre qui, extrapolé à la France entière, reviendrait à... 28 millions de rendez-vous ratés chaque année! L’une des solutions réside-t-elle dans les plates-formes de prises de rendez-vous en ligne? Pour une majorité de français 72% et de professionnels de santé 60%, celles-ci incitent les patients à mieux respecter leurs rendez-vous, notamment en le leur rappelant par SMS ou mail. Certaines offrent même de bloquer» les patients habitués des lapins, en les forçant à passer par le secrétariat téléphonique. À l’Assistance publique - Hôpitaux de Paris AP-HP, la prise de rendez-vous par le leader du secteur, Doctolib, aurait facilité la chasse aux lapins», avec une baisse de 8% des rendez-vous non honorés au bout d’un mois, et 60% des annulations converties en nouveaux rendez-vous, selon une étude de la chaire Hospinnomics AP-HP et École d’économie de Paris. Patients, sachez-le si vous prenez la mauvaise habitude de ne pas venir sans prévenir, les médecins pourraient vous sanctionner. Le code de la santé publique indique clairement que les honoraires ne peuvent être réclamés qu’à l’occasion d’actes réellement effectués». Mais il précise aussi que hors le cas d’urgence et celui où il manquerait à ses devoirs d’humanité, un médecin a le droit de refuser ses soins pour des raisons professionnelles ou personnelles». * Sondage réalisé auprès de 1003 personnes représentatives de la population française âgée de 18 ans et plus, et de 1267 professionnels de santé dont 1 065 exerçant à l’hôpital. Les avis rédigés par nos clients Viviane R. le 18/07/2022 GestionRéf 2492042 À l'écoute et une équipe tout à fait opérationnelle Simone M. le 15/07/2022 4 GestionRéf 2492041 Merci à madame demelo pour sa patience avec moi, j'ai entièrement confiance en elle et je la remercie Gabriel C. le 15/07/2022 GestionRéf 2492027 Tres content de notre gestionnaire Madame DEMELO Marie-Lyne H. le 15/07/2022 Gestion appartement cannes républiqueRéf 2439423 je suis tres satisfaite du travail de ma gestionnaire, Sylvie qui meme si elle n'est pas toujours disponible trouve toujours le moyens de me renseigner et d'agir en conséquences. Rédigez aussi votre avis Citya Saint Honoré Cannes, l'Immobilier proche de chez soi Vous cherchez un professionnel de l’immobilier à Cannes ? N’hésitez pas entre différentes agences Citya Saint Honoré Cannes vous accompagne, de la première à la dernière phase de votre projet. Ses agents immobiliers estiment votre bien et font preuve d’efficacité pour le vendre dans les meilleures conditions. 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Bonjour,J'avais rendez vous avec un technicien pour installer la fibre chez moi le 10/08/2022 entre 14H30 et été bombardé de messages pour préparer cette visite, être sur que je sois présent, etc ...Bien évidemment, j'ai tout préparé, et attendu tout l'après midi pour n'est venuPersonne ne m'a nous sommes le 11/08/2022 et j'ai toujours mon RDV de planifié pour le 10/08 Visiblement je ne suis pas le premier à qui cela de vous a t'il trouvé comment les contacter ou comment planifier un nouveau RDV ?Bonne fin d'été à Il existe certaines règles à respecter pour rédiger un courrier professionnel, et il en va de même pour convenir d'un rendez-vous par e-mail. Aujourd'hui, l'emailing est devenu l'outil le plus utilisé dans les échanges avec les clients, prospects ou fournisseurs, mais il ne faut pas se lancer au hasard pour se donner toutes les chances d'être lu. Conseils pour convenir d'un rendez-vous par mail facilement Afin de convenir d'un rendez-vous par mail facilement, l'expéditeur doit tout d'abord personnaliser son écrit. Pour ce faire, il utilise une adresse d'envoi personnalisée et cohérente. Il appose également sa signature, précisant ainsi en fin de message son prénom, son nom, le nom de l'entreprise qu'il représente et ses coordonnées. Aujourd'hui, de manière générale, de nombreux outils existent pour ajouter une signature personnalisée à la fin de chaque e-mail. L'expéditeur doit également envoyer le mail à un seul destinataire à la fois, en ajoutant éventuellement un ou deux autres destinataires en copie. Il doit personnaliser son écrit en précisant le nom du client dans le corps du message. En effet, des e-mails en masse créent en général moins d'impact chez les prospects et les clients, mais sont aussi mal perçus par les routeurs qui peuvent les classer automatiquement en spams. L'objet du mail doit être percutant, explicite et efficace. En effet, cet élément est la première chose lue par le destinataire, mais également le seul texte qui apparaît à l'ouverture de la messagerie. Il doit permettre de comprendre tout de suite de quoi il sera question. L'objet consistera en une phrase nominale, sans article, et sans mot de liaison, de 5 à 6 mots. Le corps du texte fait généralement 15 lignes maximum avec idéalement 5 phrases. Il faut savoir que la première phrase est lue plus attentivement que les suivantes. L'expéditeur doit donc suivre le principe de la pyramide inversée dans sa rédaction aller droit au but, mettre l'essentiel dès le début pour ensuite aborder les détails. Le contenu doit aussi être clair et synthétique. L'expéditeur doit écrire clairement l'action qu'il attend du destinataire. Dans notre cas, l'objectif est de prendre un rendez-vous et non de vendre un produit. Pour inciter à l'action, l'expéditeur peut clôturer l'e-mail avec un bouton de call-to-action afin, par exemple, de proposer des horaires de rendez-vous à valider via un logiciel de prise de rendez-vous en ligne. Une attention particulière doit être apportée à l'orthographe et à la syntaxe des e-mails. Vous ne devez pas souligner de mots, mise en forme réservée aux liens hypertext. Il faut également éviter de rédiger en majuscules. Les points d'exclamation, d'interrogation et de suspension doivent être utilisés selon les règles de la ponctuation classique, évitez toutes figures de style ou émoticônes pour plus de professionnalisme. Enfin, l'expéditeur doit vérifier l'adresse des destinataires et bien relire ses e-mails avant de les envoyer. 1 - Exemple d'e-mail à froid Bonjour Monsieur Martin, Je me suis rendu sur votre site web que j'ai trouvé très agréable et dont les contenus m'ont paru très pertinents et cependant remarqué quelques points à améliorer en matière de SEO pour rendre votre site plus visible auprès de votre cible, notamment sur Google. Nous proposons des prestations de référencement naturel qui vous permettraient d'augmenter le trafic vers votre site cela vous intéresse, je peux vous proposer un rendez-vous pour vous expliquer nos différentes offres plus en détail. Cordialement, Pierre DUPONT[Nom de l'entreprise][Coordonnées] Dans le cadre de son activité de référenceur SEO, notre expéditeur cherche des entreprises sur internet. Il a trouvé le site web de Monsieur Martin. Il lui écrit donc et commence son e-mail par un compliment pour ensuite soulever la problématique. Pour finir, il apporte la solution et propose une rencontre. Enfin, il a pensé à personnaliser son e-mail. 2 - Exemple d'e-mail à la suite d'un entretien téléphonique Bonjour Monsieur Martin, Je vous recontacte comme convenu suite à notre entretien téléphonique. Vous trouverez en pièce jointe les documents qui présentent notre entreprise et les offres qui pourraient répondre à votre problématique. Je vous laisse prendre connaissance de ces documents et vous propose de me recontacter afin d'échanger plus longuement sur l'offre la plus adaptée à vos besoins. Voici un lien vers mon agenda [lien vers agenda], n'hésitez pas à fixer un rendez-vous selon vos disponibilités. Vous pouvez également me joindre par téléphone au [numéro de téléphone]. Nous pourrons alors discuter plus en détail de votre projet et je répondrai à toutes vos questions. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Pierre Dupont L'expéditeur de l'e-mail a d'abord eu ce prospect au téléphone, mais il était encore hésitant pour prendre un rendez-vous. Il lui a donc adressé une documentation de présentation des produits de son entreprise. Il a personnalisé l'e-mail et a proposé de prendre un rendez-vous physique ou téléphonique. 3 - Exemple d'e-mail à la suite d'un événement Bonjour Monsieur Martin, Je tiens à vous féliciter pour votre intervention à la conférence [Nom de la conférence] du [Date] durant laquelle vous avez présenté votre projet innovant [Nom du projet]. Seriez-vous disponible pour un rendez-vous afin de vous exposer les moyens que nous pourrions mettre en place pour vous aider à concrétiser votre projet ? Bien à vous, Pierre Dupont Le destinataire du mail a présenté son projet à une conférence et l'expéditeur serait intéressé pour une collaboration. Il pose le contexte et complimente son interlocuteur, puis, il propose un rendez-vous pour mettre en avant ses services. 4 - Exemple d'e-mail à un contact LinkedIn Bonjour Monsieur Martin, J'ai consulté votre profil LinkedIn et visité votre site web. Les contenus sont très intéressants et le design très cependant remarqué que l'accessibilité et la navigation sur smartphone étaient limitées. Pourrions-nous nous rencontrer afin de vous présenter les différentes solutions possibles pour optimiser votre site internet et le rendre responsive ? Bien à vous, Pierre Dupont Dans ce cas, l'expéditeur souhaite prendre contact avec un membre de la communauté LinkedIn. En consultant son site web, il a vu que ses services pourraient être utiles. Il place donc le contexte, commence par les points positifs, puis pose la problématique. Enfin, il lui apporte la solution en proposant un rendez-vous. 5 - Exemple d'e-mail entre services d'une même entreprise Bonjour Paul, Nos équipes vont avoir à travailler sur le projet [nom du projet] et un échange en amont pourrait être intéressant pour envisager son déroulement. Si cela te convient, je te propose un rendez-vous pour faire un premier point d'étape le mardi 15 février 2022 à 11h ou à une autre date selon tes disponibilités. Nous pourrons ainsi présenter rapidement les activités et l'organisation de nos deux services, afin d'optimiser le développement de notre projet commun. Bonne journée, Jacques[Fonction et nom du service] Cet e-mail présente le contexte de la situation, la demande de rendez-vous et précise l'objectif. Pour aller plus loin, téléchargez ces modèles d'e-mails de prise de rendez-vous commerciaux gratuits pour rédiger des e-mails réussis, percutants et originale le 16 mars 2022, mise à jour le 12 juillet 2022

affiche pour rendez vous non honoré